Обмін та повернення

Умови обміну та повернення товару

Компанія GRANT MACHINERY дотримується вимог чинного законодавства України щодо обміну та повернення товарів.

Ми прагнемо зробити процес придбання обладнання максимально комфортним для клієнта, тому перед відправленням перевіряємо комплектацію, зовнішній стан та працездатність обладнання.

Повернення стандартного товару

Товар належної якості може бути повернений або обміняний у випадках та в строки, передбачені законодавством України, за умови збереження його товарного вигляду, комплектації, упаковки та споживчих властивостей.

Перед поверненням товару рекомендуємо попередньо зв’язатися з менеджером GRANT MACHINERY для узгодження способу та порядку повернення.

Повернення обладнання

Оскільки значна частина продукції GRANT MACHINERY є професійним, промисловим та великогабаритним обладнанням, умови повернення можуть залежати від типу продукції, способу її придбання та фактичного стану обладнання.

Обладнання, яке було виготовлене, доопрацьоване або укомплектоване спеціально за індивідуальним замовленням клієнта, не підлягає поверненню або обміну, якщо інше не передбачено законодавством або окремо погодженими умовами договору.

Перед запуском індивідуального замовлення всі основні характеристики, комплектація, розміри та технічні параметри обладнання погоджуються з покупцем.

Повернення товару неналежної якості

Якщо після отримання товару виявлено виробничий недолік або невідповідність погодженій комплектації, необхідно якомога швидше повідомити про це менеджера GRANT MACHINERY.

Для розгляду звернення може знадобитися:

• номер замовлення або документа на придбання;

• опис виявленої несправності чи невідповідності;

• фото або відео проблеми;

• інформація про умови експлуатації обладнання.

У разі підтвердження гарантійного випадку питання ремонту, заміни або іншого способу врегулювання вирішується відповідно до законодавства України та гарантійних умов на конкретне обладнання.

Важливо при отриманні обладнання

Під час отримання замовлення рекомендуємо перевірити:

• цілісність упаковки;

• відсутність видимих пошкоджень;

• комплектацію;

• відповідність замовленому обладнанню.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження, яке могло виникнути під час транспортування, необхідно зафіксувати його разом із представником перевізника та повідомити GRANT MACHINERY.

Повернення коштів

У випадках, коли відповідно до законодавства або погоджених умов замовлення передбачене повернення коштів, спосіб і строки їх повернення узгоджуються з клієнтом після отримання та перевірки товару.

Вартість доставки та інші витрати, пов'язані з поверненням або обміном, визначаються відповідно до причини повернення та вимог чинного законодавства України.